Archive | Marketing RSS for this section

Mengenali penipuan email yang mengaku sebagai email Toluna

Salam anggota,

Kami ingin meminta perhatian Anda, bahwa akhir-akhir ini kami telah menerima beberapa laporan dari beberapa anggota yang telah menerima undangan email yang tidak sah/spam, atau bahkan telah terpikat untuk masuk ke situs yang mengaku dari Toluna.

Kami ingin memperingatkan kepada Anda mengenai ciri-ciri, isi dari email-email tersebut dan memastikan kepada Anda itu bukan berasal/bukan dikirimkan oleh Toluna atau mitranya.

Bagaimana cara kerja penipuan/scam ini?

Metode penipuan ini biasanya dikenal sebagai phishing dan dapat menyajikan pop-up seperti di bawah ini!

scam-image

scam-image_id

Email-email seperti ini mengaku dikrimkan oleh Toluna, menjanjikan insentiv yang besar untuk survei dan membujuk pengguna yang tidak curiga untuk masuk dan memberikan informasi pribadi atau membujuk Anda untuk mendapatkan atau menebus hadiah gratis tapi mengharuskan Anda membayar biaya pengiriman kecil. Setelah Anda memasukkan informasi pembayaran untuk biaya pengiriman mereka akan terus mengambil uang dari rekening Anda tanpa persetujuan Anda.

Bagaimana agar pengguna dapat menghindari penipuan seperti ini?

Keamanan Anda saat online adalah sangat penting bagi kami, dan sementara kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda di Toluna.com, kami tidak dapat melindungi Anda dari situs-situs eksternal.

Kami menghimbau dan menyarankan kepada seluruh anggota kami:

  • Tolunatidak akan pernah mempertanyakan informasi pribadi diluar dari situs aman Toluna.com
  • Semua survei Toluna diatur pada server yang aman yaitu: http://ups.surveyrouter.com/
  • Toluna tidak akan pernah menanyakan informasi kartu kredit Anda atau mengharuskan Anda untuk membayar untuk pendaftaran pada situs kami atau saat mengirimkan hadiah apapun.
  • Toluna tidak akan pernah menghubungi Anda melalui telephone atau marketing langsung atau menjual sesuatu kepada Anda

Survei-survei Toluna surveys hanya akan dikirimkan melalui email kepada anggota terdaftar dan/atau dipublikasikan secara langsung di situs resmi kami di: www.toluna.com

Bagaimana mengenali situs Phishing dan email-emailnya

  • Jika sebuah undangan email yang dikirimkan kepada Anda melanggar standar di atas, maka kemungkinan besar BUKAN dikirikan dari Toluna
  • Situs-situs penipuan dan email-email yang tidak menggunakan nama Toluna
  • Situs-situs penipuan dan email-email yang tidak menggunakan identifikasi unsur-unsur seperti biasanya dari Toluna (logo salah, elamat email pengirim tidak benar, dll.)

Jika Anda menerima email yang mencurigakan yang mengaku dikirimkan oleh Toluna, mohon jangan dibuka,  jangan dibalas ataupun dikirimkan ke orang lain. Sebaliknya hapus email tersebut. Itu merupakan penipuan, email-email tersebut adalah scam, mungkin mengakibatkan mereka mencuri informasi pribadi Anda dan / atau menyalurkan informasi pribadi Anda untuk tujuan ilegal atau terlarang dan mereka tidak berasal dari perusahaan kami.

Jika Anda merasa ragu-ragu dan memiliki pertanyaan tentang situs pihak ketiga yang menjanjikan survei atau imbalan Toluna, silahkan menghubungi Hubungi Kami.

Silakan beritahukan kami untuk pertanyaan atau komentar Anda.

Salam,

Tim Toluna

 

Advertisements

Toluna dan Proses Data

Salam anggota,

Kami di Toluna percaya bahwa setiap pendapat itu penting, maka kami membantu perusahaan mana saja di dunia untuk membuat keputusan bisnis yang jelas dengan menggabungkan merek dan orang-orang bersama-sama melalui sebuah komunitas jajak pendapat sosial terbesar di dunia.

Kami ingin mengambil beberapa menit dari waktu anda untuk memberikan wawasan yang lebih dalam mengenai model bisnis kami dan bagaimana kami biasanya menggunakan data yang kami kumpulkan.

Apa yang dimaksud dengan bisnis Toluna?

Toluna mengundang ribuan anggota untuk menjawab berbagai macam topik survei yang berbeda setiap hari. Tujuan dari survei-survei ini adalah untuk mengumpulkan pendapat Anda tentang produk dan layanan dari konsumen merek besar, kebiasaan Anda sebagai konsumen, atau tentang tempat dimana Anda tinggal. Pendapat Anda akan memiliki dampak langsung pada perusahaan dan bagaimana mereka memasarkan, mendistribusikan atau mengiklankan produk dan layanan baru mereka kepada konsumen seperti Anda.

Mengapa Toluna menanyakan tentang informasi pribadi seperti nama dan alamat?

Kami meminta informasi pribadi seperti nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir dan pekerjaan Anda untuk mecocokkan Anda dengan proyek-proyek riset pasar yang tepat. Informasi ini juga akan digunakan untuk keperluan pemenuhan insentif sehingga kami dapat mengirimkan hadiah ke alamat penerima yang tepat.

Informasi pribadi lainnya yang Anda mungkin akan diminta untuk memberikan kepada kami adalah semata-mata untuk tujuan pembangunan dan pengoperasian database eksklusif panelis di seluruh dunia diseluruh dunia, untuk melakukan studi riset pasar atas dasar itu.

Mengapa Toluna memberikan banyak pertanyaan pada survei?

Hal ini dikarenakan beberapa survei mencari kelompok orang-orang yang sangat spesifik yang dapat memenuhi ketetapan yang terbatas dengan kriteria demografis. Terkadang, menentukan apakah seseorang memenuhi syarat untuk survei hanya memerlukan beberapa pertanyaan, dan terkadang juga mungkin mengandung lebih banyak pertanyaan.

Mengapa Toluna selalu menanyakan pertanyaan yang sama hampir pada setiap survei?

Proses profilisasi Toluna adalah berkesinambung – tujuannya yaitu untuk memiliki atribut yang luas dan berlaku pada masing-masing anggota.  Klien kami membuat keputusan pemasaran berdasarkan tanggapan dari anggota kami dalam survei mereka sehingga kita harus menerapkan kontrol kualitas yang ketat untuk memastikan bahwa Anda adalah bagian dari target yang dicari oleh klien kami. Pertanyaan yang kami ajukan di awal setiap survei mungkin tampaknya berulang-ulang karena hal itu diperlukan untuk memastikan integritas survei.

Siapakah klien-klien Toluna? Apa yang mereka inginkan?

Klien kami termasuk lembaga riset pasar, perusahaan-perusahaan besar , organisasi public, merek, agen humas dan individu. Kepentingan mereka mencakup berbagai sektor industri, tetapi mereka semua ingin mendapatkan opini yang jujur mengenai produk dan layanan mereka atau untuk memahami motivasi dan kebiasaan konsumen. Hasil survei kami membantu klien kami untuk lebih memahami kebutuhan konsumen dengan tujuan untuk membuat produk, layanan mereka atau iklan yang lebih relevan.

Bagaimana Toluna menggunakan data yang kami kumpulkan?

Toluna mengambil langkah-langkah ketat untuk memastikan setiap aspek dari informasi Anda disimpan dengan aman.

Toluna hanya memberikan informasi kepada klien dalam bentuk anonim dan agregat kepada klien untuk digunakan dalam riset pasar dan untuk keperluan internal klien sendiri.

Toluna tidak menggunakan Pemasaran Langsung dan tidak akan pernah membagikan data dengan telemarketer atau biro iklan untuk promosi dan tujuan penargetan.

Anda memiliki hak untuk mendapatkan akses ke data Anda dan memperbaikinya. Untuk mengakses data ini Anda dapat login ke akun Toluna Anda atau hubungi kami di privacy@toluna.com. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses, memperbarui atau menghapus data pribadi Anda di Toluna silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Apa yang terjadi apabila jawaban-jawaban saya tidak memenuhi syarat untuk sebuah survei?
Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk sebuah survei, maka tanggapan yang Anda berikan tidak dapat digunakan dalam hasil penelitian akhir, dan oleh karena itu tidak akan ditransfer ke klien kami. Demikian halnya, Toluna tidak akan pernah menggunakan atau mentransfer tanggapan ini untuk kebutuhan internal. Karena informasi yang Anda berikan tidak dapat digunakan untuk penelitian klien kami, sering kali tidak ada imbalan yang akan diberikan untuk studi yang tidak lengkap.

Kami berharap keterangan ini dapat menjawab semua pertanyaan umum mengenai Toluna. Untuk informasi, silahkan lihat di bagian Pertanyaan Umum atau untuk pertanyaan mengenai akun Anda, silahkan menghubungi Meja Bantuan kami.

Sampai berjumpa kembali,

Tim Toluna