Toluna dan Proses Data

Salam anggota,

Kami di Toluna percaya bahwa setiap pendapat itu penting, maka kami membantu perusahaan mana saja di dunia untuk membuat keputusan bisnis yang jelas dengan menggabungkan merek dan orang-orang bersama-sama melalui sebuah komunitas jajak pendapat sosial terbesar di dunia.

Kami ingin mengambil beberapa menit dari waktu anda untuk memberikan wawasan yang lebih dalam mengenai model bisnis kami dan bagaimana kami biasanya menggunakan data yang kami kumpulkan.

Apa yang dimaksud dengan bisnis Toluna?

Toluna mengundang ribuan anggota untuk menjawab berbagai macam topik survei yang berbeda setiap hari. Tujuan dari survei-survei ini adalah untuk mengumpulkan pendapat Anda tentang produk dan layanan dari konsumen merek besar, kebiasaan Anda sebagai konsumen, atau tentang tempat dimana Anda tinggal. Pendapat Anda akan memiliki dampak langsung pada perusahaan dan bagaimana mereka memasarkan, mendistribusikan atau mengiklankan produk dan layanan baru mereka kepada konsumen seperti Anda.

Mengapa Toluna menanyakan tentang informasi pribadi seperti nama dan alamat?

Kami meminta informasi pribadi seperti nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir dan pekerjaan Anda untuk mecocokkan Anda dengan proyek-proyek riset pasar yang tepat. Informasi ini juga akan digunakan untuk keperluan pemenuhan insentif sehingga kami dapat mengirimkan hadiah ke alamat penerima yang tepat.

Informasi pribadi lainnya yang Anda mungkin akan diminta untuk memberikan kepada kami adalah semata-mata untuk tujuan pembangunan dan pengoperasian database eksklusif panelis di seluruh dunia diseluruh dunia, untuk melakukan studi riset pasar atas dasar itu.

Mengapa Toluna memberikan banyak pertanyaan pada survei?

Hal ini dikarenakan beberapa survei mencari kelompok orang-orang yang sangat spesifik yang dapat memenuhi ketetapan yang terbatas dengan kriteria demografis. Terkadang, menentukan apakah seseorang memenuhi syarat untuk survei hanya memerlukan beberapa pertanyaan, dan terkadang juga mungkin mengandung lebih banyak pertanyaan.

Mengapa Toluna selalu menanyakan pertanyaan yang sama hampir pada setiap survei?

Proses profilisasi Toluna adalah berkesinambung – tujuannya yaitu untuk memiliki atribut yang luas dan berlaku pada masing-masing anggota.  Klien kami membuat keputusan pemasaran berdasarkan tanggapan dari anggota kami dalam survei mereka sehingga kita harus menerapkan kontrol kualitas yang ketat untuk memastikan bahwa Anda adalah bagian dari target yang dicari oleh klien kami. Pertanyaan yang kami ajukan di awal setiap survei mungkin tampaknya berulang-ulang karena hal itu diperlukan untuk memastikan integritas survei.

Siapakah klien-klien Toluna? Apa yang mereka inginkan?

Klien kami termasuk lembaga riset pasar, perusahaan-perusahaan besar , organisasi public, merek, agen humas dan individu. Kepentingan mereka mencakup berbagai sektor industri, tetapi mereka semua ingin mendapatkan opini yang jujur mengenai produk dan layanan mereka atau untuk memahami motivasi dan kebiasaan konsumen. Hasil survei kami membantu klien kami untuk lebih memahami kebutuhan konsumen dengan tujuan untuk membuat produk, layanan mereka atau iklan yang lebih relevan.

Bagaimana Toluna menggunakan data yang kami kumpulkan?

Toluna mengambil langkah-langkah ketat untuk memastikan setiap aspek dari informasi Anda disimpan dengan aman.

Toluna hanya memberikan informasi kepada klien dalam bentuk anonim dan agregat kepada klien untuk digunakan dalam riset pasar dan untuk keperluan internal klien sendiri.

Toluna tidak menggunakan Pemasaran Langsung dan tidak akan pernah membagikan data dengan telemarketer atau biro iklan untuk promosi dan tujuan penargetan.

Anda memiliki hak untuk mendapatkan akses ke data Anda dan memperbaikinya. Untuk mengakses data ini Anda dapat login ke akun Toluna Anda atau hubungi kami di privacy@toluna.com. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses, memperbarui atau menghapus data pribadi Anda di Toluna silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Apa yang terjadi apabila jawaban-jawaban saya tidak memenuhi syarat untuk sebuah survei?
Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk sebuah survei, maka tanggapan yang Anda berikan tidak dapat digunakan dalam hasil penelitian akhir, dan oleh karena itu tidak akan ditransfer ke klien kami. Demikian halnya, Toluna tidak akan pernah menggunakan atau mentransfer tanggapan ini untuk kebutuhan internal. Karena informasi yang Anda berikan tidak dapat digunakan untuk penelitian klien kami, sering kali tidak ada imbalan yang akan diberikan untuk studi yang tidak lengkap.

Kami berharap keterangan ini dapat menjawab semua pertanyaan umum mengenai Toluna. Untuk informasi, silahkan lihat di bagian Pertanyaan Umum atau untuk pertanyaan mengenai akun Anda, silahkan menghubungi Meja Bantuan kami.

Sampai berjumpa kembali,

Tim Toluna